Regulamin dotyczy opinii na temat naszej działalności oraz naszych produktów i usług. Gdy mówimy o nas, mamy na myśli następujący podmiot: RTCK SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Zielona 27, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343593434, KRS: 0000887603, kapitał zakładowy: 100000, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Regulamin dotyczy opinii publikowanych na stronie rtck.pl.
Za pośrednictwem modułu opinii, zapewniamy Ci możliwość przeglądania oraz publikowania opinii o naszych produktach / usługach na naszych stronach internetowych, co stanowi nieodpłatną usługę świadczoną drogą elektroniczną.
Wyznaczyliśmy elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: [email protected]. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Ciebie do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z nami. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
Nie przewidujemy jakichkolwiek gratyfikacji, w szczególności rabatów, w zamian za opinię, ani tym bardziej nie płacimy za wystawienie opinii.
Opublikowanie opinii wymaga podania danych osobowych w zakresie do tego niezbędnym, ale samo przeglądanie opinii może odbywać się anonimowo, tj. bez konieczności podawania danych osobowych. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z opublikowaniem opinii opisane są w naszej polityce prywatności.
Opublikowanie opinii odbywa się poprzez wypełnienie zaprojektowanego w tym celu formularza internetowego dostępnego z poziomu linku wysłanego na adres e-mail przypisany do zamówienia.
Przesłanie formularza, o którym mowa w ust. 7 nie prowadzi w sposób automatyczny do publikacji opinii na naszej stronie. Publikacja opinii wymaga jej zatwierdzenia przez nas. Nie mamy obowiązku zatwierdzania wszystkich opinii.
Zakazane jest publikowanie opinii:
na temat produktów / usług, z których nie korzystałeś lub których nie nabyłeś,
naruszających nasze dobra osobiste lub dobra osobiste innych podmiotów,
wulgarnych, agresywnych lub w inny sposób godzących w dobre obyczaje,
nierzetelnych lub wprowadzających w błąd, pisanych na zamówienie, w zamian za wynagrodzenie, jak i bez wynagrodzenia,
noszących znamiona czynu nieuczciwej konkurencji,
naruszających prawa autorskie,
naruszających zasady ochrony danych osobowych.
Opinie naruszające określone powyżej zakazy są usuwane w wyniku prowadzonej przez nas moderacji. Moderacja może być prowadzona z własnej inicjatywy lub na skutek zgłoszenia, o którym mowa w ust. 11. Moderacja jest prowadzona w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
Jeżeli uważasz, że opinia widoczna na naszych stronach internetowych narusza określone powyżej zakazy, możesz przesłać do nas zgłoszenie w tej sprawie na adres [email protected]. Otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Wszystkie zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Wynikiem rozpatrzenia zgłoszenia jest decyzja o usunięciu albo pozostawieniu opinii na naszych stronach. Powiadamiamy Cię o podjętej decyzji, przedstawiając jej uzasadnienie. Na tych samych zasadach możesz złożyć inną reklamację dotyczącą modułu opinii.
Od każdej decyzji dotyczącej opinii możesz się odwołać w terminie 14 dni od doręczenia Ci decyzji wraz z jej uzasadnieniem. Odwołanie możesz przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odwołanie powinno zawierać konkretne wyjaśnienia, dlaczego podjętą przez nas decyzję uważasz za błędną. Rozpatrujemy odwołania w terminie 14 dni i informujemy Cię o wyniku rozpatrzenia odwołania za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Poza środkami opisanymi powyżej, w celu zapewnienia, żeby opinie pochodziły od klientów, którzy korzystali z danego produktu lub usługi, wdrożyliśmy również mechanizm weryfikacji autentyczności opinii działający w następujący sposób:
mechanizm, który pozwala opublikować opinię wyłącznie przez osobę posługującą się adresem e-mail wykorzystanym przy składaniu zamówienia. Mechanizm ten polega na tym, że formularz pozwalający opublikować opinię nie jest publicznie dostępny na naszych stronach internetowych, ale link do tego formularza wysyłany jest na adres e-mail przypisany do zamówienia
Regulamin obowiązuje od dnia 2024-04-12.
Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych powodów takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne, zmiany biznesowe. O zmianie regulaminu informujemy poprzez opublikowanie jego nowej wersji na stronie.
